当企业“出售”商品时，它都做些什么呢？送货司机把运货箱扔进仓库院里就可以了吗？仅仅把手中的物品分发出去就意味着“出售”完成了吗？无线电工作人员把信息直接传向固定的人们，而所有的演讲者也是如此做法吗？
让我们来关注一下有些人是如何进行演讲的吧。有一次，因为一个偶然的机会，我到了缪伦，这是一个瑞士境内阿尔卑斯山上的夏季旅游胜地。我下榻于一家由英国公司经营的旅店，这里每个星期都有两场来自英国的演讲。当时有一位出名的小说家，她演讲的题目是“小说的未来”。
她坦诚说这个题目不是自己选定的，因此，演讲的长短取决于她所知道的值得讲的东西的多少；而演讲前，她只是匆忙而并不全面地做了一些关于这个话题的笔记和摘要。于是，她就站在那里，漠视着听众的存在，甚至不看他们一眼，时而望着天空，时而盯着地板，时而又看着讲稿。
她那飘忽不定的眼神和仿佛来自遥远地方的声音使得本已空洞无物的演讲更加失去了意义。她的这个讲话根本不能算是演讲，而只能算是一个独白，因为它缺少了一种交流，而这是优秀的演讲所必不可少的要素。也就是说，优秀的演讲要让听众感到与演讲者之间有一种身心的沟通和交流。
绝不能像刚才我们提到的这个演讲一样，好似来自一个杳无人烟、缺水多沙的戈壁荒漠，显得那么空洞乏味，让人厌倦。
实际上，演讲是一个既简单又复杂的过程，这个过程极易让人误解和被人滥用。