Zoe升为医务主管，需要签合同，薪水也增加了。
同样一个职务，有人做得舒舒服服，有人却干得心力交瘁，Zoe就属于后者，有太多的事情，需要她一件一件去纠正。或许在屠伯年的眼里，医务主管是一个轻松拿钱的职务，而在Zoe眼里，却是一份得罪人的差事。
当上医务主管后，Zoe得罪了不少人，这些人原来都是她的朋友，现在变成了上级与下属的关系。社会不同于军队，上下级关系不是单纯的命令与服从，一句话，主管不好当。
护士长毛丽芳来自华山医院的口腔科，华山医院同九院一样，都是三级甲等医院，属医院里的最高级别，但在一些具体操作上，有着明显的差异。
比如器械消毒，Zoe要求毛丽芳派专人负责，不能仅仅准备几套消毒好的器械，一旦病人来得多，医生护士连轴转，器械就会供不应求。还有，金属器械应该浸泡在2％的戊二醛溶液里，若浸泡在消毒灵溶液或8424消毒液里，虽然后者成本低，但浸泡时间超过半小时就容易生锈，必须严格控制时间，但是护士们往往扔进去就不管了，结果没用多久，器械就出现了锈迹，只能更换。
Zoe是以“分工明确、操作规范”来要求的，带有明显的九院风格，这与毛丽芳在华山医院长期养成的习惯截然不同，她觉得Zoe小题大做，当然，现在你是主管，我只能听你的。
前台主管张铁静，女人的名字里很少有一个“铁”字，据说生下来时叫“张静”，大家都说这孩子是一个美人胚子，父母就开始担心，自古红颜薄命，父亲绞尽脑汁，硬是在已经起好的名字里加了一块铁，希望把薄命给压住，结果没想到，孩子越大越难看，眼看美人胚子变成了恐龙，这块铁却始终没搬走，压了她几十年。
前台的工作是接待，为病人和医生预约时间。滕医生向Zoe告状，说张铁静对他使坏，他的一位病人，不久前来看初诊，做简单的洗牙，由于烟瘾大，牙缝里积着很厚的烟垢和茶渍，花了一个多小时，洗得干干净净，刮掉不少的牙结石，还帮他喷了一层砂，病人很满意。不久，病人想做烤瓷牙，他致电前台预约时间，张铁静说滕医生本月的日程全部排满了，不如改约其它医生吧，周医生也不错的，做烤瓷牙很拿手，病人信以为真，就约了周医生，其实张铁静撒谎了，滕医生的日程根本没有排满，眼看到了嘴边的一块大肉被夺走，滕医生很不高兴，质问张铁静，张铁静搪塞说是日程表写错了，滕医生哪里相信这种勉强的解释？
Zoe发现，在几个医生里，张铁静跟周医生关系最融洽，周医生常有小恩小惠送给张铁静，一瓶香水、几张免费礼券什么的，张铁静投李报桃，凡是有新来的病人，张铁静总是挑一块肉多的骨头给周医生，把肉少的骨头给其他医生，这点小伎俩立竿见影，几个医生争相讨好她，这个送CD香水，那个送香奈尔唇膏，把诊所的氛围弄得怪怪的。
“你是前台主管，不能厚此薄彼，要有团队精神。”
Zoe批评了张铁静，张铁静口服，心不服。
前台接待小菲有一头飘逸的长发，大家都说，这样漂亮的头发应该去做洗发水广告，小菲一得意，经常忘记把头发盘起来，Zoe要张铁静去对小菲说，张铁静是这么说的：
“小菲，快把头发盘起来，有人嫉妒你的长发了！”
前台接待小姐的仪容有问题，是前台主管的失职，Zoe并没有责怪，只说了一句轻微的提醒，张铁静却说出这种“破坏安定团结”的话，不知道是不是那块“铁”把她压迫得喘不过气来的缘故。
小蕙一口气说了很多，险些忘了下午还要上班，要不是杜咬凤的提醒，她还会继续说。
“你们是怎么找到我的？是不是肖妤告诉你们的？”
临走前，小蕙问诺诺，在得到肯定的答复后，小蕙又说了几句，“其实肖妤也在背后骂过Zoe，肖妤是做市场的，负责广告宣传，她选的那些杂志，都是《ELLE》、《时尚》、《BIBA》这种高档杂志，在这样的杂志上刊登广告，自然比星巴克里那种免费杂志开销大得多，结果一年的广告预算一个季度就花得精光，被Zoe很严厉地斥责了一顿，肖妤哭了，当着我们的面骂Zoe，说自己如何忠心耿耿，到头来象条狗一样挨主人骂，就差脚踢了。”
阿壶觉得有点奇怪，对公司人员的架构，他还是稍懂一些的。
Zoe是医务主管，刊登广告这种事情，肖妤应该向朱川汇报，即使挨骂，也是朱川骂肖妤，或者是行政主管兼财务主管吴劳乾，总之轮不到Zoe来骂呀。
小蕙看了阿壶一眼，叹了口气说：“看来你们什么也不知道。
作为医务主管的Zoe，当然不会插手刊登广告这种事情。我说的这件事发生在Zoe当上诊所的总经理之后。”
三个人都显得非常惊讶，阿壶抢着追问：“Zoe当总经理？那么朱川呢？”
“他死了呀。”小蕙这么回答。